Administración unificada de laptops

Los equipos portátiles se han convertido en una parte integral de la forma en la que las personas trabajan, permitiéndoles a los usuarios acceder contenido corporativo desde cualquier lugar. La administración tradicional de equipos portátiles tradicional consistía en una administración unida a dominio, lo que causaba fragmentación y diferencias en la administración para las diferentes plataformas de las laptops.

Nuevos casos de usos emergentes, tal como “Trae tu propio dispositivo”, han ampliado el rol de la administración de laptops en la empresa, transformando la forma en la que el equipo de TI debe administrar estos dispositivos. La combinación de múltiples sistemas operativos, soluciones administrativas y otros dispositivos móviles dentro de las empresas ha generado desafíos adicionales para TI en el tema de protección y supervisión de dispositivos.

La administración de laptops de AirWatch® le permite administrar laptops de Mac OS y Windows, junto con sus smartphones y tabletas, en una misma consola.

Administración de la configuración

La configuración de AirWatch elimina la necesidad de digitalizar la laptop y provee una experiencia de configuración rápida continua para los empleados. Administre las configuraciones basadas en grupos inteligentes dinámicos que toman en cuenta la información del dispositivo y los atributos de usuario, y se actualizan automáticamente cuando estos cambian. Conecte a los usuarios de forma automática a los recursos corporativos, tales como Wi-Fi y VPN, y garantice una conectividad segura a sistemas back-end con opciones avanzadas para la autenticación de certificados y VPN por aplicación.

Configure los servicios Web Exchange en las lapotps y configure las cuentas de Outlook de forma automática. Utilice las configuraciones personalizadas de perfiles para implementar preferencias administradas. El portal de autoservicio de AirWatch les permite a los usuarios finales personalizar sus propias configuraciones de laptops al instalar las aplicaciones y contenido empresariales que desean. La configuración de la laptop implementada a través de los perfiles de AirWatch puede ser establecida y actualizada según sus requisitos, e incluyen configuraciones avanzadas a pedido o en horarios basados en tiempo, así como también las opciones de personalización de marca.

Distribución de software

AirWatch les permite a las empresas instalar, actualizar y eliminar paquetes de software de forma automática y les proporciona también herramientas para la automatización y administración de archivos. Cree un proceso de trabajo para software, aplicaciones, archivos, scripts y comandos para instalar en las laptops, y configure la instalación durante la inscripción, on-demand o durante un horario predefinido. Con AirWatch, usted también puede configurar la instalación del paquete basándose en condiciones que incluyen el estado de red u horarios definidos. Distribuya software y paquetes desde una red local utilizando los servidores de relé sin tener que acceder un servidor de AirWatch. Una vez implementado, vea en la consola el registro de instalaciones y ejecuciones que han tenido éxito.

Cargue e implemente aplicaciones empresariales a las laptops con descripciones, imágenes y categorías definidas de aplicaciones para mostrar en AirWatch® App Catalog. Distribuya las aplicaciones utilizando grupos inteligentes dinámicos y elimine las aplicaciones si un usuario anula la inscripción de su dispositivo.

Seguimiento de activos

La consola administrativa es una ventana de un sólo panel que administra y supervisa los dispositivos conectados a su empresa de forma remota. Ya que AirWatch es un servicio multiempresa, usted puede administrar los dispositivos en diversas geografías, unidades de negocio u otras segmentaciones desde una sola consola. Defina los administradores y delegue la administración con controles de acceso basados en roles.

Usted puede ver un inventario completo de todas las laptops conectadas, Mac OS o Windows, en tiempo real a través de tableros interactivos en la consola administrativa. Supervise información detallada del dispositivo, incluyendo el nombre de la computadora, UDID, número de serie, ubicación GPS, versión de SO, memoria física, estado de la batería, dirección MAC, perfiles instalados, paquetes y mucho más. Vea también la información sobre el usuario final, tales como el nombre de usuario, propiedad del dispositivo, Términos de uso, dirección de correo electrónico, número de teléfono y departamento.

AirWatch mantiene un registro del dispositivo y de los eventos de la consola para la supervisión del sistema, y le permite ver los registros en la consola o exportarlos como informes. Las amplias capacidades de cobertura informativa le proporcionan analíticas accionables y basadas en resultados sobre su implementación. Informes personalizados y más de 80 plantillas de informes se encuentran disponibles y pueden ser enviados o exportados de modo periódico o en horarios definidos.

Asistencia remota

Proporcione soporte a sus usuarios finales con soluciones de problemas y asistencia remota. Envíe a los usuarios finales una notificación push o bloquee la pantalla remotamente. Realice una consulta del dispositivo para así obtener la información más reciente sobre la lista de perfiles, información del dispositivo, aplicaciones y certificados instalados. Para colaborar con la solución de problemas, acceda los registros de sistema de archivos y archivos de configuración de forma remota para diagnosticar el problema. Si un dispositivo se encuentra en estado comprometido, realice un bloqueo de dispositivo remoto que sólo un administrador puede desbloquear, o realice una eliminación empresarial o total del dispositivo.

Protección de extremos

Asegúrese de que las laptops se mantengan seguras en su entorno con un enfoque multicapa para la protección de extremos. Exija que los usuarios finales configuren un código de acceso para sus dispositivos y que configuren autenticaciones de certificados. Configure restricciones para impedir que los usuarios realicen acciones en el dispositivo, incluyendo el acceso a las aplicaciones, preferencias de sistemas, tiendas de aplicaciones y compartición de dispositivos. Asegúrese de que los dispositivos estén protegidos contra ataques malintencionados con la configuración automática de software de prevención de malware y antivirus. El cifrado total de disco asegura que sus datos corporativos estén protegidos. El motor de conformidad de AirWatch supervisa su flotilla de dispositivos en caso de que alguno tenga un estado no conforme. Diseñe políticas y especifique las acciones y escalaciones que se deben tomar cuando se detecta una violación. Si un dispositivo está en estado comprometido, realice una eliminación empresarial o total para proteger los datos corporativos.

Cómo darle la habilidad al usuario

Fluidez en la inscripción

Permita que los usuarios finales inscriban sus propias laptops a través del AirWatch® Agent con tan sólo ingresar su dirección de correo electrónico corporativo cuando se le solicite. AirWatch reconoce inmediatamente el dominio y autenticará al usuario con sus credenciales corporativas. Durante la inscripción, las laptops son configuradas automáticamente con aplicaciones y software para que los usuarios comiencen a utilizar los recursos corporativos que necesitan. Si usted permite el programa de “Trae tu propio dispositivo” (BYOB), asegúrese de que la privacidad de su usuario final esté protegida al administrar solamente los datos corporativos – y no todo el dispositivo— y que no se recopile información personal.

Aplicaciones de AirWatch

AirWatch ha desarrollado diversas aplicaciones para mejorar la productividad y activación en las laptops. Los usuarios pueden ver mensajes de parte de los administradores en AirWatch Agent y revisar su estado de conformidad. En el AirWatch App Catalog, los usuarios pueden ver, navegar, buscar e instalar aplicaciones públicas, internas, recomendadas y de la web. El catálogo basado en la web está unificado en todos los tipos de dispositivos, facilitándoles a los usuarios la obtención de aplicaciones que necesitan en todos sus dispositivos.

AirWatch® Inbox y AirWatch® Browser proporcionan acceso seguro al correo electrónico corporativo y sitios intranet. AirWatch Inbox es un cliente de correo seguro y contenerizado que provee la separación total entre datos empresariales y personales, manteniendo la privacidad de los empleados y protegiendo los datos corporativos. Con AirWatch Browser, los usuarios no tendrán que recordar las direcciones URL con marcadores preconfigurados y tunelización a sitios intranet.

Colaboración de contenido seguro

Para habilitar la colaboración de contenido seguro, los usuarios pueden compartir contenido a través de carpetas personales en el portal de autoservicio. Estas carpetas están sincronizadas y se pueden acceder a través de la aplicación de AirWatch® Secure Content Locker en el smartphone o la tableta del usuario. El escritorio del cliente, AirWatch® Secure Content Locker Sync, les permite a los usuarios arrastrar y colocar archivos directamente desde sus laptops dentro de la aplicación, lo cual asegura que tengan la versión de contenido más reciente en todos sus dispositivos. Cuando se envía un correo electrónico desde Outlook, los usuarios pueden extraer archivos adjuntos directamente desde AirWatch Secure Content Locker a través del complemento de Outlook.

Autoservicio del usuario final

Los usuarios pueden solucionar errores típicos en los equipos portátiles a través del portal de autoservicio de AirWatch – reduciendo así la carga en TI. Los usuarios pueden ver detalles de todos sus dispositivos inscritos: el estado de cifrado, aplicaciones y perfiles instalados y el estado de conformidad. Si existe algún problema con la conformidad, AirWatch guiará a los usuarios para corregir este problema sin tener que consultar con TI. Ya que el portal de autoservicio está basado en el navegador, los usuarios pueden acceder esta información y enviar comandos a los dispositivos para borrar el código de acceso o eliminar un dispositivo, aun si sus laptops no se encuentran en el mismo lugar. Por último, si se necesita la ayuda de TI, los usuarios finales pueden ponerse en contacto con soporte directamente desde el portal de autoservicio.