Gestion unifiée des ordinateurs portables

Les ordinateurs portables font désormais partie intégrante du milieu professionnel, permettant aux utilisateurs d’accéder aux ressources d’entreprise où qu’ils soient. La gestion liée au domaine représentait jusqu’à présent l’essentiel de la gestion traditionnelle des ordinateurs portables, entraînant une fragmentation et des inégalités dans l’administration des différents types de plateformes. 

L’émergence de nouveaux cas d’utilisation comme le BYOL (apportez votre propre ordinateur portable) a également élargi le rôle de la gestion des ordinateurs portables au sein de l’entreprise et changé la manière dont les services informatiques doivent gérer ces terminaux. Les différents systèmes d’exploitation combinés aux solutions de gestion et aux autres terminaux mobiles accédant à l’espace professionnel ont constitué des défis supplémentaires pour les services informatiques qui doivent s’assurer que ces outils demeurent sécurisés et surveillés.

La gestion des ordinateurs portables par AirWatch® vous permet de gérer des ordinateurs portables Windows et Mac OS en même temps que vos smartphones et tablettes depuis une seule console d’administration.

Gestion de la configuration

La configuration AirWatch élimine le besoin de créer des images d’ordinateurs portables et fournit aux employés une solution prête à l'emploi. Vous pouvez gérer des configurations basées sur des Smart Groups dynamiques qui prennent en compte les informations des terminaux et les attributs des utilisateurs et les mettent à jour automatiquement lorsqu’ils sont modifiés. Vous pouvez connecter automatiquement les utilisateurs finaux aux ressources de l'entreprise comme le Wi-Fi et le VPN, et garantir une connectivité sécurisée aux systèmes principaux grâce aux options avancées d'authentification par certificat et de VPN par application.

Configurez les comptes Outlook automatiquement ainsi que les services Web Exchange sur les ordinateurs portables. Tirez profit des configurations de profils personnalisés pour déployer des préférences gérées. Le portail self-service d'AirWatch permet aux utilisateurs finaux de personnaliser la configuration de leur ordinateur portable en installant les applications et le contenu professionnel qu’ils veulent. Les configurations d'ordinateurs portables déployées avec les profils AirWatch peuvent être définies et mises à jour en fonction de vos besoins. Elles incluent des paramètres avancés de planification à la demande ou selon un intervalle défini, ainsi que des options de personnalisation d’apparence.

Distribution de logiciels

AirWatch permet aux entreprises d'installer, de mettre à jour et de supprimer automatiquement des packs logiciels, et fournit des outils de script et de gestion de fichiers. Vous pouvez créer un flux de travail automatisé pour les logiciels, les applications, les fichiers, les scripts et les commandes à installer sur les ordinateurs portables, et configurer l'installation lors de l'enrôlement, à la demande ou à un moment prédéfini. Grâce à AirWatch, vous pouvez également configurer l'installation du pack sous certaines conditions : en fonction du statut du réseau ou selon des horaires définis, par exemple. Grâce aux serveurs relais, vous pouvez distribuer des logiciels et des packs depuis un réseau local au lieu de remonter à un serveur AirWatch. Après le déploiement, vous pouvez consulter le journal des installations et des exécutions effectuées dans la console d'administration.

Vous pouvez importer et déployer des applications professionnelles vers des ordinateurs portables avec les descriptions, les images et les catégories d’applications à afficher dans AirWatch® App Catalog. Vous pouvez distribuer des applications grâce aux Smart Groups dynamiques et les supprimer si un utilisateur désenrôle son terminal.

Suivi des actifs

La console d'administration offre un tableau de bord unique pour surveiller et gérer à distance tous les terminaux connectés à votre entreprise. La solution AirWatch étant mutualisée, vous pouvez gérer les terminaux de différentes zones géographiques, unités opérationnelles ou autres divisions depuis une seule console. Vous pouvez désigner des administrateurs et déléguer la gestion avec des contrôles d’accès basés sur les rôles.

Grâce à des tableaux de bord interactifs, la console d'administration vous donne un aperçu en temps réel de tous les ordinateurs portables Mac OS et Windows connectés. Vous avez accès aux informations détaillées du terminal telles que le nom de l'ordinateur, l’UDID, le numéro de série, la localisation géographique, la version du système d'exploitation, la mémoire physique, l’état de la batterie, les adresses MAC, les profils et packs installés, et plus encore. Vous pouvez également afficher des informations sur l’utilisateur final comme son nom, le type de propriété du terminal, l’acceptation des conditions d’utilisation, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le service dans lequel il travaille.

AirWatch enregistre à la fois les événements du terminal et de la console pour la surveillance du système et vous permet d’afficher les journaux dans la console ou de les exporter sous forme de rapports. Les diverses possibilités de création de rapports vous fournissent des données analytiques concrètes et axées sur les résultats, concernant vos déploiements. Des rapports personnalisés et plus de 80 modèles de rapports, qui peuvent être envoyés et exportés selon une planification définie ou de manière récurrente, sont disponibles.

Assistance à distance

Grâce à l’assistance et à la résolution de problèmes à distance, vous pouvez assurer un service de support auprès de vos utilisateurs finaux. Vous pouvez envoyer une notification Push aux utilisateurs ou verrouiller l’écran de leur terminal à distance. Pour recueillir des informations sur un terminal, vous pouvez lui envoyer une requête et récupérer notamment la dernière liste de profils et les applications et les certificats installés. Accédez à distance aux journaux système de fichiers et aux fichiers de configuration pour faciliter la résolution de problèmes en les diagnostiquant. Si un terminal est compromis, vous pouvez le verrouiller à distance de manière à ce que seul un administrateur puisse le déverrouiller, ou bien le désenrôler ou le réinitialiser.

Protection des points de terminaison

Sécurisez les ordinateurs portables de votre environnement grâce à plusieurs niveaux de protection. Demandez aux utilisateurs finaux de créer un code d’accès et configurez une authentification basée sur les certificats. Définissez des restrictions pour empêcher les utilisateurs d'accéder aux applications, aux préférences système, aux boutiques d'applications, aux options de partage, etc. Protégez les terminaux contre les attaques malveillantes grâce à la configuration automatique de logiciels antivirus et de logiciels de protection contre les programmes malveillants. Le chiffrement intégral du disque permet d’assurer la sécurité de vos données professionnelles. Le moteur de conformité d’AirWatch surveille en permanence votre flotte de terminaux contre toute violation des politiques de l’entreprise. Élaborez des politiques et définissez les actions et les intensifications à entreprendre en cas de violation. Si un terminal est compromis, désenrôlez-le ou effacez-en le contenu professionnel à distance pour protéger les données de l'entreprise.

Autonomie de l’utilisateur

Enrôlement simplifié

Permettez aux utilisateurs finaux d’enrôler leur ordinateur portable à l’aide d’AirWatch® Agent en saisissant simplement leur adresse e-mail professionnelle lorsqu’ils y sont invités. AirWatch reconnaît immédiatement le domaine et authentifie les utilisateurs avec leurs identifiants professionnels. Lors de l'enrôlement, les ordinateurs portables sont automatiquement configurés avec les applications et les logiciels permettant aux utilisateurs d’accéder immédiatement aux ressources de l'entreprise dont ils ont besoin. Si vous autorisez le BYOL, vous pouvez garantir la protection de la vie privée des utilisateurs finaux grâce à la gestion des données professionnelles uniquement, et non de l'ensemble du terminal, en ne recueillant aucune information personnelle.

Applications AirWatch

AirWatch a développé plusieurs applications pour améliorer la productivité et l’autonomie des utilisateurs d’ordinateurs portables. AirWatch Agent permet aux utilisateurs de consulter les messages des administrateurs et de vérifier le statut de conformité de leur ordinateur. Dans l’AirWatch App Catalog, ils peuvent parcourir, rechercher et installer des applications internes, publiques, recommandées ou Web. Le catalogue Web est le même pour tous les types de terminaux, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir accès facilement aux applications dont ils ont besoin sur tous leurs terminaux.

AirWatch® Inbox et AirWatch® Browser fournissent un accès sécurisé aux e-mails et aux sites intranet de l'entreprise. AirWatch Inbox est un client de messagerie sécurisé et conteneurisé qui assure une parfaite séparation des données personnelles et professionnelles de manière à protéger la vie privée des employés ainsi que les ressources de l'entreprise. Avec AirWatch Browser, vos utilisateurs n’ont plus à retenir les URL professionnelles grâce aux signets préconfigurés et à la tunnelisation des sites intranet.

Collaboration sécurisée

Pour une collaboration sécurisée, les utilisateurs peuvent partager du contenu grâce à des dossiers personnels sur le portail self-service. Ces dossiers sont synchronisés et accessibles depuis l’application AirWatch® Secure Content Locker sur les smartphones ou les tablettes des utilisateurs. Le client de bureau AirWatch® Secure Content Locker Sync permet aux utilisateurs de faire glisser des fichiers depuis leur ordinateur portable et de les déposer directement dans l'application pour disposer de la version la plus récente du contenu sur tous leurs terminaux. Lorsqu’ils envoient un e-mail avec Outlook, les utilisateurs peuvent également importer des pièces jointes directement depuis l’AirWatch Secure Content Locker grâce au plug-in Outlook.

Portail self-service

Grâce au portail self-service d’AirWatch, les utilisateurs peuvent résoudre les problèmes courants de leur ordinateur portable afin de minimiser l’intervention du service informatique. Les utilisateurs ont accès aux détails de tous leurs terminaux enrôlés comme le statut de chiffrement, les profils et applications installés et le statut de conformité. Si un utilisateur rencontre un problème de conformité, AirWatch peut lui montrer comment y remédier sans intervention du service informatique. Comme le portail self-service est accessible depuis un navigateur Web, les utilisateurs peuvent accéder à ces informations et effectuer des actions à distance telles que la suppression du code d’accès ou la réinitialisation du terminal, même lorsqu’ils n’ont pas accès à leur ordinateur portable. Enfin, si les utilisateurs ont besoin de l’aide du service informatique, ils peuvent le contacter directement depuis le portail self-service.